Für unsere Patienten
Hier haben wir Informationen zum Behandlungsablauf oder vor einem Erstkontakt mit unserer Praxis zusammengestellt. Wie läuft eine Behandlung ab? Werden Unterlagen benötigt? Welche Sprechstunden werden angeboten – oder wie verhalte ich mich bei akuten medizinischen Fragen oder Notfällen? Gerne sind wir auch persönlich für Ihre Fragen erreichbar.
Hausarzt
Ablauf ihrer Behandlung
Kontaktaufnahme / Vorbereitung
Im Zuge der Corona-Pandemie und vor dem Hintergrund behördlicher Auflagen gelten aktuell abweichende Regelungen. Bitte informieren Sie sich hier auf unserer Homepage unter Immer gut informiert.
Wir führen vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie überwiegend eine Terminsprechstunde. Bitte nehmen Sie auch bei akuten Beschwerden telefonisch Kontakt mit uns auf und schildern uns kurz Ihr Anliegen. Wir können Ihnen gemäß aktuellem Patientenaufkommen auch kurzfristige Termine vorschlagen. Für bestimmte medizinische Behandlungen oder Notfälle halten wir zudem gesonderte Besuchszeiten vor (z. B. Infektionssprechstunde bei Corona-Verdachtsfall). Bitte haben Sie Verständnis, dass sich auch im Rahmen der Terminsprechstunde Wartezeiten nicht immer vermeiden lassen.
Für bestimmte Untersuchungen vergeben wir grundsätzlich Termine, damit wir mehr Zeit für Sie haben.
Diese sind u. a.:
- Gesundheits-Check
- Rehabilitationsanträge
- Mutter-/ Vater-Kind-Kur Anträge
- Belastungs-EKG
- Ultraschalluntersuchungen
- Regelmäßige Wundversorgungen oder -nachsorgen
- Erstberatungen / Kontrollen im Rahmen der Diabetologischen Schwerpunktpraxis oder nach Überweisung eines behandelnden Fachkollegen
- Beratung zur Erstellung einer Patientenverfügung (keine Kassenleistung)
- Impfberatung
Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihrem Termin und geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, falls Sie ihn nicht wahrnehmen können. So können wir besser planen und andere Patienten profitieren durch kürzere Wartezeiten.
Anmeldung
Unsere Mitarbeiterinnen nehmen Sie freundlich in Empfang und übernehmen mitgebrachte Unterlagen. Bei einer Erstbehandlung erhalten Sie einen Patientenfragebogen, den Sie im Vorfeld auch herunterladen, durchlesen oder ausfüllen können. Anschließend werden Sie zunächst ins Wartezimmer gebeten und dann durch den behandelnden Arzt aufgerufen oder in das Behandlungszimmer gebracht.
Diagnostik / Beratung
Im Gespräch steht zunächst Ihre Anamnese im Mittelpunkt. Abhängig davon, ob Sie uns zum ersten Mal aufsuchen, ob Sie mit einem akuten und gezielten Anliegen oder als bereits bekannte Patientin/bekannter Patient zu uns kommen, werden Fragen zu Ihrer gesundheitlichen Situation und Vorgeschichte gestellt.
Es folgt in der Regel eine körperliche Untersuchung. Im Bedarfsfall wird weitere Diagnostik in der Praxis veranlasst, für die Sie abhängig vom Aufwand und medizinischer Dringlichkeit auch einen gesonderten Termin erhalten. Sämtliche in einem Notfall notwendigen medizinischen Maßnahmen werden selbstverständlich taggleich veranlasst. Liegen alle Ergebnisse vor, erfolgt abschließend ein Befundgespräch samt Therapieempfehlung.
Scheuen Sie nicht, Fragen zu stellen! Es ist wichtig, dass Sie uns und wir Sie verstehen, damit Sie unsere Empfehlungen nachvollziehen können. Wir besprechen mit Ihnen auch mögliche Alternativen.
Diabetes
Ablauf ihrer Behandlung
Bei Ihnen wurde Diabetes mellitus jedweden Typs neu diagnostiziert? Sie benötigen Beratung oder ärztliche Anbindung? Oder haben Sie eine Überweisung von Ihrem Hausarzt oder behandelnden Facharzt bekommen? Dann rufen Sie bitte im Vorfeld an und wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin.
Zu Ihrem Termin bringen Sie bitte folgende Unterlagen mit:
- Überweisung des Hausarztes oder behandelnden Facharztes
- Ihre aktuelle Krankenversicherungskarte
- Blutzuckerwerte und ggf. Laborwerte
- Mutterpass bei Schwangerschaftsdiabetes
Dies erleichtert unsere Abläufe, so dass wir mehr Zeit für Sie haben.
Nach abgeschlossener diabetologischer Behandlung übernimmt die weitere Betreuung wie gehabt Ihr überweisender oder vorbehandelnder Arzt. Wir legen besonderen Wert auf eine enge und kollegiale Zusammenarbeit mit Ihrem Haus- oder Facharzt. Unsere Empfehlungen und Ergebnisse übermitteln wir den ärztlichen Kolleginnen und Kollegen in einem Befundbericht.
Häufige Fragen
Ich bin nicht zufrieden, möchte Kritik üben oder mich beschweren.
Können wir uns verbessern? Haben Sie ein Problem mit der Behandlung oder unserer Leistung? Kritik ist erwünscht! Sprechen Sie uns an oder hinterlassen Sie uns im Wartezimmer Ihre Kritik / Ihr Lob im Nachrichtenkasten. Dies kann anonym oder auch namentlich erfolgen. Wir greifen alle Anmerkungen auf, besprechen diese im Team und geben Ihnen, falls gewünscht, eine Rückmeldung.
Ist die Praxis barrierefrei? Wie sind Sie örtlich erreichbar?
Das Diabetes-Zentrum Ruhr liegt in einem Wohngebiet am Flockenfeld 86 in Oberhausen Alstaden und ist barrierefrei! Unter Kontakt finden Sie einen Routenplaner.
Einzelne Parkmöglichkeiten finden Sie direkt in der Hofeinfahrt oder an der Straße. Bitte weichen Sie nicht auf die Parkplätze der Firma Marissen aus! Hier werden Sie im Zweifel kostenpflichtig abgeschleppt!
Die nächstgelegenen Bushaltestellen:
- Fröbelplatz (Endhaltepunkt der Linien SB92, SB93, SB98 und 143) – Fußweg zur Praxis ca. 6 Minuten
- Haltestelle Lickenberg (SB92) – Fußweg zur Praxis ca. 7 Minuten
- Haltestelle Flockenfeld an der Bebelstrasse (SB90, SB98) – Fußweg zur Praxis ca. 10 Minuten
Weitere Informationen und Fahrplanauskünfte unter:
www.efa.vrr.de (Verkehrsverbund Rhein Ruhr)
www.stoag.de/fahrplan/fahrplanauskunft.html (Stadtwerke Oberhausen GmbH)
Haben Sie ein Rezepttelefon oder was ist das?
Über unser 24h-Rezepttelefon 0208 84–83854 können Sie Bestellungen benötigter Dauermedikamente hinterlegen. Sie können Ihr Rezept dann am nächsten Werktag abholen oder wir senden Ihnen das Rezept zu. Bitte haben Sie Verständnis, dass im Vorfeld postalischer Übermittlung Postwertzeichen oder Portogebühren von Ihnen hinterlegt werden müssen.
Bieten Sie eine Videosprechstunde an?
Für ein Befundgespräch oder bestimmte medizinische Fragestellungen bieten wir auch eine Videosprechstunde an. Eine Anmeldung hierzu ist per Email möglich. Sofern noch nicht geschehen, bitten wir vorab um eine ergänzende Datenschutzerklärung.
Was mache ich bei einem Notfall oder akutem Problem außerhalb der Öffnungszeiten?
Außerhalb unserer Sprechstundenzeiten wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 117. Dieser Anruf ist kostenlos!
Halten Sie folgende Informationen bereit:
- Name und Vorname
- Geburtsdatum und Alter
- Ort, Postleitzahl, Straße, Hausnummer und Etage
- Telefonnummer (für möglichen Rückruf)
- Möglichst genaue Angaben zum Gesundheitszustand
- Zettel und Stift
Weitere Informationen sowie zusätzliche Kontaktmöglichkeiten für Hör- und Sprachgeschädigte erhalten Sie bei der KV Nordrhein.
In lebensbedrohlichen Fällen (Schlaganfall oder Herzinfarkt) wenden Sie sich bitte direkt an den Rettungsdienst unter 112!
Was sollte ich zu meinem Termin mitbringen?
Folgende Unterlagen bringen Sie bitte mit:
- Versichertenkarte Ihrer Krankenkasse
- Überweisung Ihres behandelnden Arztes (wenn vorhanden, betrifft in der Regel Versorgungen im Rahmen der Diabetologischen Schwerpunktpraxis)
- Bei Erstkontakt/ Arztwechsel Voruntersuchungsbefunde, Medikamentenplan, etc.
Wie vereinbare ich einen Termin und wann sind Sie telefonisch erreichbar?
Telefonisch sind wir auch außerhalb der Sprechzeiten
Montag–Freitag von 07:30–13:00 Uhr und
Montag, Dienstag und Donnerstag von 14:30–18:00 Uhr
für Sie erreichbar.
Anfragen können Sie gerne auch per Email an uns richten.
Über unser 24h-Rezepttelefon 0208/ 84 – 83854 können Sie Bestellungen benötigter Dauermedikamente hinterlegen. Sie können Ihr Rezept dann am nächsten Werktag abholen oder wir senden Ihnen das Rezept zu. Bitte haben Sie Verständnis, dass im Vorfeld postalischer Übermittlung Postwertzeichen oder Portogebühren von Ihnen hinterlegt werden müssen.
Wann haben Sie geöffnet?
Unsere Sprechzeiten sind (bis 30.04.2024):
| Montag | 08:00–11:00 Uhr und 14:30–17:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00–11:00 Uhr und 14:30–17:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00–11:00 Uhr |
| Donnerstag | 08:00–13:00 Uhr und 14:30–16:00 |
| Freitag | 08:00–11.00 Uhr |
sowie nach Vereinbarung auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Bitte beachten Sie unsere geänderten Öffnungszeiten ab 02.05.2024:
| Montag | 07:30–12:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr |
| Dienstag | 07:30–12:00 Uhr und 14:00–17:30 Uhr |
| Mittwoch | 07:30–12:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr |
| Donnerstag | 07:30–12:00 Uhr und 14:00–17:30 Uhr |
| Freitag | geschlossen |
Wir behandeln in der regulären Sprechstunde nur nach vorheriger Terminvereinbarung. Zusätzlich bieten wir täglich eine Akutsprechstunde in der Zeit von 08:30 Uhr – 11:00 Uhr an, in der wir dringliche Anliegen ohne Termin behandeln.
Welche Patienten behandeln Sie?
Wir behandeln Patienten aller gesetzlicher und privater Krankenkassen.
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